توقف تونل انجماد
- درب تونل را بسته نگه دارید تا سرما حفظ شود.
- دمای فعلی تونل و ساعت توقف را یادداشت کنید.
- اگر روی کنترلر یا تابلو پیغام یا کد خطا هست، از آن عکس بگیرید.
- اگر توقف طولانی شد، برای انتقال محصول به سردخانه‌ی زیر صفر آماده باشید.
شبانه‌روزی، حتی روزهای تعطیل
خدمات اضطراری
توقف تونل انجماد، خاموشی پکیج در سرما، از کار افتادن کولر اتاق سرور یا قطع کامل دوربین‌ها و سانترال یک مجموعه؛ این کارها منتظر وقت اداری نمی‌مانند.
۰۹۹۶ ۰۲۶ ۲۸۳۸یا عکس و شرح مشکل را در واتس‌اپ بفرستید.
بوی گاز حس می‌کنید؟
اول ایمنی: شیر اصلی گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، هیچ کلید برقی را روشن یا خاموش نکنید و از ساختمان خارج شوید. بعد با اورژانس گاز ۱۹۴ تماس بگیرید. بعد از رفع خطر، برای تعمیر با ما تماس بگیرید.
در هر مورد چه کنید؟
خاموش شدن پکیج در سرما
- کد خطای روی نمایشگر و عدد فشارسنج پکیج را یادداشت کنید.
- اگر کد خطا مربوط به دود یا دودکش است، پکیج را روشن نکنید.
- تا رسیدن تعمیرکار از وسیله‌ی گرمایشی ایمن و استاندارد استفاده کنید؛ هرگز از اجاق یا وسیله‌ی بدون دودکش برای گرم کردن خانه استفاده نکنید.
خرابی کولر در اتاق سرور یا مرکز حساس
- اگر امکانش هست، تجهیزات غیرضروری را خاموش کنید تا گرما کمتر تولید شود.
- درِ اتاق را باز کنید یا با فن موقت هوا را جابه‌جا کنید.
- کد خطای کولر را یادداشت کنید و اگر بوی سوختگی می‌آید، فیوز کولر را قطع کنید.
چکه‌ی آب از سقف کاذب
- برق دستگاه را از فیوز قطع کنید.
- زیر محل چکه ظرف بگذارید و وسایل برقی را از آنجا دور کنید.
- دستگاه را تا آمدن تعمیرکار روشن نکنید.
قطع همه‌ی دوربین‌های مجموعه
- برق دستگاه ضبط و منبع تغذیه‌ی دوربین‌ها را بررسی کنید؛ گاهی فقط یک فیوز یا چندراهی قطع شده است.
- دستگاه ضبط را یک بار خاموش و روشن کنید.
- اگر برق برقرار است و تصویر برنگشت، تماس بگیرید.
قطع کامل سانترال
- برق و یو‌پی‌اس سانترال را بررسی کنید.
- ببینید خط شهری مستقیم (بدون سانترال) بوق دارد یا نه؛ اگر ندارد، قطعی از سمت مخابرات است.
- سانترال را بدون مشورت ریست کارخانه نکنید؛ برنامه‌ریزی آن پاک می‌شود.
هنگام تماس
این اطلاعات را آماده کنید
هر چه اطلاعات کامل‌تر باشد، تعمیرکار با قطعه‌ی احتمالی و آمادگی بیشتری می‌آید.
- ۱ آدرس دقیق و راه دسترسی
- ۲ نوع دستگاه، برند و مدل
- ۳ کد خطا یا پیغام روی نمایشگر
- ۴ از کی و بعد از چه اتفاقی مشکل پیش آمد
- ۵ عکس یا ویدئوی کوتاه از دستگاه (در واتس‌اپ)
- ۶ شماره‌ی کسی که در محل پاسخ می‌دهد
هزینه‌ی اعزام اضطراری در ساعات غیرکاری و روزهای تعطیل ممکن است با اعزام عادی فرق کند؛ قبل از اعزام به شما گفته می‌شود.